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One Step and More Smileの活動
この対応、一流?二流?ビジネスでモテる女性の対人力養成講座

報告書
第5回 2月28日(土) こころが伝わる謝罪
第4回

2月21日(土)

緊迫した場面での対話
第3回 2月14日(土) 人柄が伝わる相談の受け方、忠告の仕方
第2回 2月7日(土) 正確に伝わる報告と相談の仕方
第1回 1月31日(土) 私のキャリアビジョンと対人力



■第5回■
<こころが伝わる謝罪>

 平成21年2月28日(土)
講  師   :坂倉 裕子
(コミュニケーションハウス代表、会話力&プレゼンテーション講師)
アドバイザー:伊藤 克恵
(One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー(CDA))

●謝罪
●クレーム対応




■第4回■
<緊迫した場面での対話>

 平成21年2月21日(土)
講  師   :坂倉 裕子
(コミュニケーションハウス代表、会話力&プレゼンテーション講師)
アドバイザー:伊藤 克恵
(One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー(CDA))

●説得・交渉の基本 どちらも得する「対立解決法」


■第3回■
<人柄が伝わる相談の受け方、忠告の仕方>

 平成21年2月14日(土)
講  師   :坂倉 裕子
(コミュニケーションハウス代表、会話力&プレゼンテーション講師)
アドバイザー:伊藤 克恵
(One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー(CDA))

●聞き上手の極意:相談を受ける時のアクティブリスニング
●問題を整理し解決に向かう適切な質問
●真に相手のためになる効果的な忠告(困ったときのアサーティブなものの言い方)


■第2回■
<正確に伝わる報告と相談の仕方>

 平成21年2月7日(土)
講  師   :坂倉 裕子
(コミュニケーションハウス代表、会話力&プレゼンテーション講師)
アドバイザー:伊藤 克恵
(One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー(CDA))

●仕事がデキる人のほう・れん・そう
●複雑な報告:事実と推測・感情を区別して報告する
●複雑な相談:「よく相談してくれた」と喜ばれる相談のしかた


■第1回■
<私のキャリアビジョンと対人力>

 平成21年1月31日(土)
講  師   :坂倉 裕子
(コミュニケーションハウス代表、会話力&プレゼンテーション講師)
アドバイザー:伊藤 克恵
(One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー(CDA))

●私のキャリアビジョンと対人力の関係は?
●基本の心理学1 愛情袋(ストロークバンク)
●基本の心理学2(ポジティブ・リフレーミング)
●適切なコミュニケーションを選ぶ「こころのものさし」
●良い関係を維持するポジティブ・コミュニケーション




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