この対応、一流？二流？ビジネスでモテる女性の対人力養成講座

報告書
第５回	２月２８日（土）	こころが伝わる謝罪
第４回	２月２１日（土）	緊迫した場面での対話
第３回	２月１４日（土）	人柄が伝わる相談の受け方、忠告の仕方
第２回	２月７日（土）	正確に伝わる報告と相談の仕方
第１回	１月３１日（土）	私のキャリアビジョンと対人力

■第５回■
＜こころが伝わる謝罪＞

　平成21年2月28日（土）
講　　師　　　：坂倉　裕子
（コミュニケーションハウス代表、会話力＆プレゼンテーション講師）
アドバイザー：伊藤　克恵
（One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー（CDA））

●謝罪
●クレーム対応

■第４回■
＜緊迫した場面での対話＞

　平成21年2月21日（土）
講　　師　　　：坂倉　裕子
（コミュニケーションハウス代表、会話力＆プレゼンテーション講師）
アドバイザー：伊藤　克恵
（One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー（CDA））

●説得・交渉の基本　どちらも得する「対立解決法」

■第３回■
＜人柄が伝わる相談の受け方、忠告の仕方＞

　平成21年2月14日（土）
講　　師　　　：坂倉　裕子
（コミュニケーションハウス代表、会話力＆プレゼンテーション講師）
アドバイザー：伊藤　克恵
（One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー（CDA））

●聞き上手の極意：相談を受ける時のアクティブリスニング
●問題を整理し解決に向かう適切な質問
●真に相手のためになる効果的な忠告（困ったときのアサーティブなものの言い方）

■第２回■
＜正確に伝わる報告と相談の仕方＞

　平成21年2月7日（土）
講　　師　　　：坂倉　裕子
（コミュニケーションハウス代表、会話力＆プレゼンテーション講師）
アドバイザー：伊藤　克恵
（One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー（CDA））

●仕事がデキる人のほう・れん・そう
●複雑な報告：事実と推測・感情を区別して報告する
●複雑な相談：「よく相談してくれた」と喜ばれる相談のしかた

■第1回■
＜私のキャリアビジョンと対人力＞

　平成21年1月31日（土）
講　　師　　　：坂倉　裕子
（コミュニケーションハウス代表、会話力＆プレゼンテーション講師）
アドバイザー：伊藤　克恵
（One Step and More Smile代表、キャリアカウンセラー（CDA））

●私のキャリアビジョンと対人力の関係は？
●基本の心理学１　愛情袋（ストロークバンク）
●基本の心理学２（ポジティブ・リフレーミング）
●適切なコミュニケーションを選ぶ「こころのものさし」
●良い関係を維持するポジティブ・コミュニケーション